Introdução
Em julho de 2022 foi firmado um acordo operacional entre a Metrobus (estatal que opera o Eixo Anhanguera) e as concessionárias privadas (Rápido Araguaia, Viação Reunidas e Cootego) anuído pela Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC). Em decorrência deste acordo, as empresas privadas irão alocar 65 ônibus articulados, ano 2013/14, que estavam em operação no Distrito Federal.
Tal solução foi realizada em caráter emergencial em razão do sucateamento de parte da frota da Metrobus e após a suspensão do Edital de locação de ônibus elétricos pela empresa estatal. Portanto, até que seja realizado os investimentos na incorporação dos ônibus novos, processo esse que normalmente demanda mais de 18 meses para ser efetivado, por serem estes veículos com característica específica de fabricação para operação em corredores do tipo BRT.
Neste contexto, o Mova-se, decidiu fazer uma enquete online com intuito de avaliar qual a percepção da população da Região Metropolitana de Goiânia em relação a situação atual do Eixo Anhanguera. O questionário foi enviado para 13.667 pessoas, entre os dias 16, 17 e 18 de agosto, por meio das mídias sociais. destes 532 responderam (3,9%).
No dia 15 de setembro de 2022 foi realizada pelo RedeMob Consórcio uma pesquisa sobre a satisfação do usuário do Eixo Anhanguera. Foram feitas 211 entrevistas válidas; realizadas nos terminais Padre Pelágio e Bíblia; no período das 09h00 às 15h00.
No dia 20 de setembro de 2022 foi realizada em conjunto Mova-se e RedeMob outra pesquisa de satisfação do usuário do Eixo Anhanguera. Desta vez foram feitas 405 entrevistas válidas, dentro de um coeficiente de confiabilidade de 95%; realizadas nos terminais Padre Pelágio e Bíblia; no período das 06h00 às 12h00 e 16h00 às 22h00
Resultado da enquete digital realizada em agosto/2022
Com base na enquete pode-se observar que os moradores da Região Metropolitana de Goiânia concordam com a suspensão da renovação da frota por parte do TCE (58%) e com a solução emergencial proposta (70%). Eles também consideram a frota da Metrobus sendo “sucata” (27%), antiga (26%) e insegura (21%). Já a percepção em relação aos ônibus ano 2013 foi de que são adequados (25%), confortável (22%) e antiga (21%).
Podemos considerar que a solução emergencial adotada foi coerente com as necessidades apresentas e que até a solução do impasse jurídico em relação a renovação da frota da Metrobus a população receberá um atendimento adequado as expectativas.
Resultado da pesquisa realizada no dia 15 de setembro de 2022
Com base na pesquisa pode-se observar que o perfil médio do entrevistado é mulher (63%), com idade entre 21 a 40 anos (51%), usa o Eixo Anhanguera entre sete e cinco vezes por semana (59%), por meio do Bilhete Único/ Cartão Fácil (59%), tendo a seguinte percepção:
Avalia os novos ônibus com nota igual ou superior a 8 (50%),e com uma nota igual a superior a 6 (50%) o aumento de viagens (neste item teve um ponto de atenção – 29% não conseguiram avaliar, isto ocorreu pelo fato da pesquisa ter sido realizada no entre pico).
Para 71% os ônibus colocados em operação pelas empresas privadas são melhores que os utilizados pela Metrobus. E 72% querem que estes novos veículos continuem em operação. Por último 56% não perceberam melhorias com a recuperação do pavimento ao longo do Eixo Anhanguera, tal situação de forma análoga ao aumento do número de viagens pode ter sofrido interferência no fato da pesquisa ocorrer no entre pico.
Resultado da pesquisa realizada no dia 20 de setembro de 2022
Com base na pesquisa pode-se observar que o perfil médio do entrevistado é mulher (55%), com idade entre 21 à 40 anos (54%) e usa o Eixo Anhanguera entre quatro e sete vezes por semana (72%), por meio do Bilhete Único/ Cartão Fácil (61%).
E quanto ao serviço a percepção foi:
- 70% do pesquisados reprovaram a operação da Metrobus antes da entrada dos novos ônibus;
- 66% aprovaram os novos ônibus em operação
- 56% perceberam e avaliaram positivamente o aumento no número de viagens
- 71% preferem os novos ônibus em relação aos da Metrobus
- 82% querem que a operação conjunta continue
- 53% avaliam como positivo a operação atual no Eixo Anhanguera
- 51% perceberam e avaliaram positivamente o recapeamento da Via Anhanguera
- 73% aprovaram as alterações feitas na operação do Eixo Anhanguera
CONCLUSÃO
Após 1 mês da primeira enquete eletrônica feito pelo Mova-se, podemos considerar que a solução emergencial adotada continua tendo aprovação da população. A aprovação subiu de 30% (antes das ações) para 73% agora.
Vale ressaltar que até o dia da última pesquisa 32 ônibus articulados e 6 ônibus Padron das empresas privadas já tinham entrado em operação, ainda faltando mais 33 ônibus para serem substituídos. A frota de largada no Eixo Anhanguera subiu de 86 para os atuais 120 ônibus em operação.
Em outubro o Mova-se irá repetir a pesquisa após a incorporação do restante da frota dos novos ônibus articulados para acompanhar a evolução na satisfação dos usuários do Eixo Anhanguera.
